Informations Importantes

Pour une offre incluant un calcul de la prime, les conditions générales et particulières et/ou d’es autres documents pertinents contenant des informations contractuelles ou précontractuelles, le preneur d’assurance peut contacter le courtier. Pour des informations supplémentaires, le preneur d’assurance peut également contacter l’Assureur directement par e-mail, courrier, fax et téléphone:

• Par email : contact.be@aig.com
• Par téléphone : 02 739 9620
• Par fax : 02 739 9103
• Par courrier : AIG Europe SA, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles

Il est nécessaire de prendre connaissance en détail des conditions générales et particulières, ainsi que des autres documents pertinents contentant des informations contractuelles ou précontractuelles avant d’acheter, de souscrire, d’adhérer, d’accepter, signer ou de conclure un contrat d’assurance.

Si le preneur d’assurance est établi en Belgique, les relations précontractuelles entre l’Assureur, le preneur d’assurance et le contrat d’assurance seront en principe régis par le droit belge.

Tout litige relatif aux relations précontractuelles, à l’exécution et/ou à l’interprétation du contrat d’assurance de droit belge relèvera exclusivement de la compétence des tribunaux belges.

L’Assureur souhaite traiter l’assuré de façon correcte et rapide. Si, malgré les efforts de l’Assureur, l’assuré n’est pas satisfait, il peut soumettre une plainte comme suit :

• Par e-mail : belgium.complaints@aig.com
• Tel : 02 739 9690
• Fax : 02 739 9393
• Courrier : AIG Europe SA, Complaints, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles.

L’Assureur demande à l’assuré de toujours indiquer le numéro de police ou le numéro du dossier sinistre et, si possible, le nom de la personne de contact chez l’Assureur.

Ombudsman

Si l’Assureur n’offre pas de solution satisfaisante à l’assuré et si la plainte de l’assuré porte sur un contrat d’assurance de droit belge, l’assuré peut s’adresser à l’Ombudsman des Assurances:

• Par e-mail : info@ombudsman.as
  
• Tel : 02 547 5871
• Fax : 02 547 5975
• Courrier : l’Ombudsman des Assurances, square de Meeus 35, 1000 Bruxelles
• Site web: www.ombudsman.as

L’introduction d’une plainte ne porte pas préjudice au droit de l’assuré d’introduire une procédure en justice.